日前環保署事業廢棄物管制中心依據「廢棄物清理法」之規定修正「應檢具事業廢棄物清理計畫書之事業」及「應以網路傳輸方式申報廢棄物之產出、貯存、清除、處理、再利用、輸出及輸入情形之事業」等二項公告，將於今(96)年5月1日起實施。為因應公告實施後，業者對於公告及系統相關疑義釋示需求激增，該署亦將自五月一起至五月三十一日止，擴大0800-059-777專線之服務人力並延長服務時間，平日諮詢服務時間自上午八時起至夜間八點；例假日亦照常服務，時間從上午八時三十分至下午五時三十分，以確保事業申報順暢。

環保署並定期針對客服人員教育訓練，除了專業的申報知識外應有的客服禮貌更是該署最重要的要求。此外，事業廢棄物管制資訊網為提供更專業申報系統服務，另建立測試網站，客服人員可同步與業者操作，如同現場教學之功能，立即解決業者申報問題，使業者輕鬆了解如何操作申報系統及相關規定。再次提醒您，請密切注意申報網站公布之最新消息，及早做好申報準備，以免影響自身權益。對事業廢棄物申報流程仍有疑義的業者，可善加利用「0800-059-777」免付費服務專線，即可了解事業廢棄物清理各項問題，相當方便省事，業者如有建議，亦歡迎提供。